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Traducción informativa. La versión en inglés es la versión principal y prevalece en caso de discrepancia.

¿Tienes preguntas, problemas o comentarios sobre Urdi? Respondemos todos los mensajes.

Escríbenos a support@urdi.ai y te responderemos en un plazo de dos días hábiles.

Si escribes por el acceso anticipado, incluye el nombre de tu empresa y el correo de trabajo con el que te anotaste en la lista.

Eliminar cuenta

Tu cuenta de usuario de Urdi forma parte de la cuenta de Urdi de tu empresa, que tu empresa administra. Puedes eliminar tu cuenta de usuario desde la app de Urdi o, si ya no tienes la app, por correo electrónico. Desinstalar la app no elimina tu cuenta.

Desde la app

1. Abre Configuración.
2. Elige Eliminar cuenta.
3. Escribe el correo electrónico de tu cuenta para confirmar.

La eliminación se aplica de inmediato y no se puede deshacer.

Sin la app

Escribe a privacy@urdi.ai desde el correo electrónico de la cuenta que quieres eliminar, con el asunto «Delete my account». Si ya no puedes escribir desde esa dirección, indícanos qué dirección usa la cuenta; tendremos que verificar que la cuenta es tuya antes de eliminarla. Si además quieres que se borren tus datos personales restantes, indícalo en el mismo correo. Respondemos a las solicitudes de eliminación en el plazo exigido por la ley aplicable, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

Antes de eliminarla

Si eres el último propietario de una cuenta de empresa, o el único propietario de un pod de equipo, primero transfiere la propiedad a otro miembro. No podemos eliminar tu cuenta mientras una cuenta de empresa o un pod de equipo quedaría sin propietario.

Qué deja de funcionar

• Se cierra tu sesión y ya no puedes iniciar sesión en Urdi con esa cuenta.
• Tus métodos de inicio de sesión y tus tokens de API dejan de funcionar.
• Las apps que conectaste a tu cuenta de Urdi ya no pueden acceder a ella.

Qué se conserva

• Tu perfil, como tu nombre y tu correo electrónico, y el contenido que creaste, como apps, registros y mensajes, permanecen en la cuenta de tu empresa. Tu empresa controla esos datos y decide si se conservan, se modifican o se borran; nosotros los tratamos por cuenta de la empresa.
• También podemos conservar los registros que necesitemos para fines jurídicos, de seguridad y contabilidad.

Borrar tus datos personales restantes

Eliminar tu cuenta no borra automáticamente estos datos restantes. Para que se borren, pídeselo a tu empresa o escribe a privacy@urdi.ai. Como tu empresa controla los datos de su cuenta, podemos remitirle tu solicitud y ayudarla a responder. Respondemos en el plazo exigido por la ley aplicable.

Consulta Conservación en nuestra Política de Privacidad para más detalles, incluidos los materiales que nuestras Condiciones de Servicio nos permiten conservar.

Denunciar una app

Para denunciar una app del catálogo publicada por otra empresa, ábrela en Urdi y elige Denunciar app. También puedes escribir a support@urdi.ai con el nombre de la app, la empresa que la publicó y el problema. Revisamos las denuncias en un plazo de 24 horas y actuamos conforme a nuestras Condiciones de Servicio.