Condiciones de Servicio

Traducción informativa. La versión en inglés es la versión principal y prevalece en caso de discrepancia.

Estas Condiciones de Servicio (estas «Condiciones») constituyen un acuerdo vinculante entre Urdi, Inc., una sociedad constituida en Delaware («Urdi», «nosotros» o «nuestro»), y el cliente que las acepta («Cliente», «tú» o «tu»). Rigen tu acceso al sitio web urdi.ai, la plataforma Urdi, las aplicaciones móviles de Urdi y todos los servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»), así como su uso.

Al crear una cuenta, hacer clic para aceptar, solicitar acceso anticipado o utilizar los Servicios, aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.

1. Requisitos, cuentas y tu identidad

1.1 Uso empresarial. Los Servicios están diseñados y se ofrecen para usos empresariales, profesionales y organizativos. Al aceptar estas Condiciones, declaras que utilizas los Servicios para fines empresariales, profesionales, educativos u otros fines ajenos al hogar, y no como consumidor para fines personales o domésticos.

1.2 Autoridad. Si aceptas estas Condiciones en nombre de una empresa u otra organización, declaras que tienes autoridad para obligarla, y «Cliente» se refiere a esa organización. Todas las cuentas, los espacios de trabajo y los pods creados bajo la cuenta de la organización pertenecen a ella.

1.3 Edad. Debes tener al menos 16 años para utilizar los Servicios. Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años y estas personas no pueden utilizarlos.

1.4 Disponibilidad territorial. Los Servicios se operan desde Estados Unidos y están dirigidos a usuarios de las jurisdicciones donde decidamos ofrecerlos. Los Servicios no están dirigidos ni se ofrecen a personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, ni están destinados a su uso por ellas, y no dirigimos publicidad ni actividades de marketing a esas regiones. Si, pese a ello, accedes a los Servicios desde alguna de esas regiones o desde cualquier otro lugar, lo haces por iniciativa propia y eres responsable de cumplir tus leyes locales.

1.5 Seguridad de la cuenta. Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta, incluida la de tus usuarios, tus tokens de API y cualquier persona o sistema a quien permitas acceder. Debes mantener las credenciales confidenciales, configurar adecuadamente los controles de acceso y avisarnos sin demora en support@urdi.ai si sospechas un acceso no autorizado. No respondemos por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando ese uso sea consecuencia de que no hayas cumplido alguna de estas obligaciones.

2. Definiciones

• «Contenido del Cliente» significa todos los datos, contenidos, códigos y materiales que tú o tus usuarios envíen a los Servicios o hagan accesibles a ellos, incluidos los contenidos obtenidos de Servicios Conectados (como correos electrónicos, datos de calendario, contactos, archivos, mensajes de chat, registros de CRM y notas o transcripciones de reuniones), registros creados en apps de Urdi, código fuente, credenciales y secretos que decidas almacenar, y Entradas.
• «Entradas» significa instrucciones, prompts, configuraciones y otros materiales que facilites a las funciones de IA de los Servicios.
• «Salidas» significa el contenido generado por las funciones de IA de los Servicios en respuesta a Entradas.
• «Acciones» significa las operaciones que las funciones de IA de los Servicios realizan en tu nombre, como enviar correos o mensajes, crear o modificar registros, navegar por la web, llamar a servicios de terceros o escribir y ejecutar código.
• «Servicios Conectados» significa los productos y servicios de terceros que decidas conectar a los Servicios (por ejemplo, Google Workspace, Slack, HubSpot, GitHub, Figma, Asana o un proveedor de notas de reuniones).
• «Aplicaciones del Cliente» significa software, mini apps, apps, skills, herramientas, agentes, automatizaciones, conectores, integraciones, flujos de trabajo, componentes, plugins y productos o funciones similares que tú o tus usuarios creen, configuren, envíen, hagan accesibles, implementen o ejecuten mediante los Servicios.
• «Materiales de Aplicaciones del Cliente» significa las Aplicaciones del Cliente y todo el código fuente, código objeto, prompts, instrucciones, configuraciones, flujos de trabajo, documentación, esquemas de datos, interfaces, diseños, iconos, imágenes, audio, video, texto, fichas, metadatos y otros materiales relacionados, ya sean públicos, no publicados o mantenidos de forma privada dentro de los Servicios.
• «Materiales de Identidad del Cliente» significa tus nombres legales y comerciales, logotipos, marcas comerciales y de servicio, imagen comercial, activos de marca, información empresarial y biográfica, testimonios y citas, nombres, imágenes, voces y representaciones de ti y de tu personal, tu relación con Urdi, así como capturas de pantalla, grabaciones, fichas y otros materiales que identifiquen o representen cualquiera de los elementos anteriores.
• «Servicios Beta» significa cualquier parte de los Servicios identificada como alfa, beta, vista previa, acceso anticipado, evaluación o similar, así como los Servicios en su conjunto mientras se ofrezcan dentro de un programa de acceso anticipado.

3. Acceso anticipado y Servicios Beta

Actualmente ofrecemos los Servicios en acceso anticipado. Los Servicios Beta se proporcionan «TAL CUAL» y «CON TODOS SUS DEFECTOS», para fines de evaluación, sin compromisos de nivel de servicio ni obligaciones de asistencia, garantía o indemnización. Podemos modificar, suspender o interrumpir los Servicios Beta, incluido cualquier Contenido del Cliente almacenado en ellos, en cualquier momento, con o sin aviso, y podemos conceder, denegar o revocar el acceso al programa de acceso anticipado a nuestra discreción. La información no pública sobre los Servicios Beta es información confidencial nuestra. Debes conservar copias independientes de todo aquello cuya pérdida no puedas permitirte. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTAS CONDICIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA DERIVADA DE LOS SERVICIOS BETA O RELACIONADA CON ELLOS NO SUPERARÁ EL MENOR DE ESTOS IMPORTES: 1.000 USD O LAS TARIFAS QUE NOS HAYAS PAGADO POR LOS SERVICIOS BETA DE QUE SE TRATE.

4. Suscripciones, facturación y plan gratuito

4.1 Tarifas y renovación. Los planes de pago se facturan por adelantado de forma periódica y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Nos autorizas, a nosotros y a nuestro procesador de pagos, a cargar en tu método de pago todas las tarifas adeudadas más los impuestos aplicables. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surtirá efecto al final del período de facturación vigente.

4.2 Cambios de precio. Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso; los cambios entrarán en vigor en tu siguiente renovación.

4.3 Reembolsos. Salvo que la ley exija lo contrario, las tarifas no son reembolsables y no se conceden créditos por períodos parciales, cambios a planes inferiores ni capacidad no utilizada.

4.4 Plan gratuito. Podemos ofrecer planes o pruebas gratuitos. Podemos cambiar, limitar, suspender o retirar los planes gratuitos en cualquier momento sin aviso ni responsabilidad.

4.5 Costos según el uso. Algunas funciones (por ejemplo, el uso de modelos de IA) pueden consumir capacidad medida o presupuestos. Eres responsable del uso generado desde tu cuenta, incluido el iniciado por tus usuarios y por las Acciones de los agentes que hayas habilitado.

5. Contenido del Cliente

5.1 Titularidad. Conservas todos los derechos sobre el Contenido del Cliente, con sujeción a las licencias y otros derechos que otorgas en estas Condiciones. No reclamamos la titularidad del Contenido del Cliente por el mero hecho de que lo envíes a los Servicios o lo hagas accesible a través de ellos.

5.2 Licencia a nuestro favor. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, transmitir, mostrar, tratar y modificar el Contenido del Cliente (por ejemplo, para indexarlo, generar representaciones vectoriales o formatearlo), crear copias técnicas de él y crear datos agregados y desidentificados a partir de él, con el fin de prestar, proteger, operar y mejorar los Servicios; desarrollar, entrenar, evaluar y mejorar nuestros modelos y funciones; cumplir la ley; y conforme a lo permitido de otro modo por estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

5.3 Tus responsabilidades y garantías. Eres el único responsable del Contenido del Cliente. Declaras y garantizas que:

• cuentas con todos los derechos, permisos, avisos y consentimientos necesarios para enviar Contenido del Cliente a los Servicios y permitir su tratamiento y uso para desarrollar y mejorar nuestros modelos, funciones y Servicios, según se describe en estas Condiciones. Esto incluye datos personales de tus clientes, clientes potenciales, empleados, estudiantes y otros terceros, el contenido de conversaciones de correo y transcripciones de reuniones en las que participan otras personas, y cualquier dato relativo a menores;
• cuentas con todos los derechos, licencias, permisos, autorizaciones, avisos y consentimientos necesarios para otorgar las licencias de los apartados 9.4 y 11.2, incluidos derechos sobre componentes de terceros y de código abierto y permiso para utilizar los nombres, imágenes, voces, representaciones, citas y testimonios de tu personal y de otras personas representadas en los Materiales de Identidad del Cliente;
• no hemos facilitado ningún aviso ni obtenido ningún consentimiento en tu nombre, y obtendrás y conservarás todos los avisos, consentimientos y aprobaciones exigidos por la ley aplicable para tu uso de los Servicios;
• los Materiales de Aplicaciones del Cliente no contienen credenciales ni secretos, ni datos personales que no estés autorizado a alojar, modificar, compartir, distribuir, sublicenciar y utilizar de otro modo según el apartado 9.4;
• tu Contenido del Cliente y tu uso de los Servicios cumplen la ley aplicable, incluidas las leyes de protección de datos (como el RGPD, cuando se aplique a ti), las leyes de marketing y comunicaciones (como CAN-SPAM, CASL y TCPA) y las leyes de privacidad infantil (como COPPA); y
• no utilizarás los Servicios ni ningún dato obtenido a través de ellos para fines regulados por la Fair Credit Reporting Act, para tomar decisiones de elegibilidad sobre crédito, seguros, empleo o vivienda, ni para vigilancia ilícita.

5.4 Exactitud de los datos. Los Servicios pueden sincronizar, agregar, transformar o enriquecer datos de numerosas fuentes. NO DECLARAMOS NI GARANTIZAMOS LA EXACTITUD, INTEGRIDAD, ACTUALIDAD, FIABILIDAD O CALIDAD DE NINGÚN DATO CONTENIDO O PRODUCIDO EN LOS SERVICIOS, INCLUIDOS LOS DATOS SINCRONIZADOS DESDE SERVICIOS CONECTADOS Y LOS DATOS ENRIQUECIDOS DE CONTACTOS O EMPRESAS. UTILIZAS Y TE BASAS EN ESOS DATOS BAJO TU PROPIO RIESGO Y ERES EL ÚNICO RESPONSABLE DE VERIFICAR SU EXACTITUD Y LA LEGALIDAD DE SU USO.

6. Datos sensibles

6.1 Almacenamiento opcional. Algunas funciones permiten almacenar credenciales, secretos, claves de API y código fuente. Tú decides si utilizarlas. Eres responsable de determinar si los Servicios son apropiados para cada categoría de datos y de configurar el acceso en consecuencia.

6.2 Datos prohibidos. Salvo que hayamos acordado otra cosa por escrito y por separado, no puedes enviar a los Servicios: información sanitaria protegida sujeta a HIPAA; datos de titulares de tarjetas sujetos a PCI DSS (salvo a través de nuestro procesador de pagos); datos sujetos a GLBA, FISMA o ITAR; ni otros datos sujetos a un régimen regulatorio que imponga a los proveedores de servicios obligaciones adicionales a las de estas Condiciones. Si lo haces, actúas bajo tu propio riesgo y eres el único responsable de las consecuencias.

7. Servicios Conectados y acceso OAuth

7.1 Tu elección y tu riesgo. Tú decides qué Servicios Conectados vincular y qué permisos y recursos conceder. Si permites que los Servicios o cualquier tercero accedan a tus cuentas en Servicios Conectados (por ejemplo, mediante una autorización OAuth, una clave de API o un token), lo haces exclusivamente bajo tu propio riesgo. Los Servicios Conectados no forman parte de los Servicios; se rigen por tus acuerdos independientes con sus proveedores y no hacemos declaraciones sobre ellos.

7.2 Sin responsabilidad por Servicios Conectados. No respondemos por los Servicios Conectados, su disponibilidad, seguridad, prácticas de datos, actos u omisiones, ni por la divulgación, modificación, pérdida o eliminación de Contenido del Cliente derivada de un acceso por medio de un Servicio Conectado o a través de él. Podemos añadir, cambiar, suspender o eliminar integraciones en cualquier momento.

7.3 Datos de usuarios de Google. El uso por parte de Urdi y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google cumplirán la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

8. Funciones de IA, agentes y Acciones

8.1 Naturaleza de la IA. Los Servicios incluyen funciones basadas en modelos de lenguaje de gran tamaño y otros sistemas de aprendizaje automático. Son tecnologías probabilísticas. Las Salidas pueden ser inexactas, incompletas, engañosas, sesgadas u ofensivas aun cuando parezcan seguras y correctas, y pueden no ser exclusivas para ti. Las Acciones pueden fallar, no funcionar como pretendías o producir resultados inesperados o no deseados. Aceptas que las funciones de agentes pueden comportarse de forma impredecible y que esto es una característica inherente a la tecnología, no un defecto.

8.2 Autorización de Acciones. Cuando habilitas agentes o automatizaciones, autorizas las Acciones realizadas en tu nombre por los Servicios conforme a tus ajustes, configuraciones e instrucciones, y aceptas quedar jurídicamente obligado por ellas. Esto abarca correos y mensajes enviados, registros creados o modificados, código escrito, ejecutado o implementado, solicitudes web realizadas y uso medido o costos generados. En la relación entre tú y nosotros, las Acciones se te atribuyen a ti.

8.3 Tus deberes de supervisión. Eres el único responsable de evaluar las Salidas y supervisar las Acciones, lo que incluye revisar la exactitud e idoneidad de las Salidas antes de basarte en ellas o compartirlas, configurar los controles de aprobación, permisos y alcance que ofrecen los Servicios, y aplicar revisión humana cuando la ley la exija o las consecuencias de un error sean importantes. No debes basarte en afirmaciones fácticas de las Salidas sin verificarlas por tu cuenta.

8.4 Usos de alto riesgo. Algunas decisiones tienen efectos jurídicos o de importancia similar para una persona: médicos, jurídicos, financieros, de seguros, laborales, académicos o de vivienda. No puedes utilizar Salidas o Acciones como única base para ninguna de esas decisiones sin la revisión de un profesional calificado. Eres responsable de informar a tus propios usuarios y clientes sobre el uso de IA cuando la ley lo exija.

8.5 Entrenamiento y mejora de modelos. Podemos utilizar el Contenido del Cliente, las Entradas, las Salidas y los datos derivados de ellos para prestar, operar, proteger y mejorar los Servicios, y para desarrollar, entrenar, evaluar y mejorar nuestros modelos, funciones y sistemas de aprendizaje automático, salvo que no utilizaremos información recibida de las API de Google para entrenar modelos generalizados de IA o aprendizaje automático (consulta el apartado 7.3) y salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. El Contenido del Cliente también puede enviarse a proveedores externos de modelos para ofrecerte funciones, según se describe en nuestra Política de Privacidad y la lista de subencargados. Podemos crear y utilizar datos agregados y desidentificados para cualquier fin lícito.

8.6 Titularidad de las Salidas. En la relación entre tú y nosotros, y en la medida permitida por la ley, eres titular de las Salidas generadas para ti. Debido a la naturaleza de la IA, las Salidas pueden ser similares o idénticas a las generadas para otras personas, y no se otorgan derechos sobre las salidas de nadie más.

8.7 Proveedores externos de IA. El tratamiento del Contenido del Cliente, las Entradas y las Salidas con proveedores externos de modelos de IA es una parte esencial de los Servicios, y los Servicios no pueden utilizarse sin él. Al aceptar estas Condiciones y utilizar los Servicios, aceptas ese tratamiento, según se describe en la sección «Funciones de IA y tratamiento automatizado» de nuestra Política de Privacidad. Para ponerle fin, debes dejar de utilizar los Servicios y eliminar tu cuenta según se describe en urdi.ai/es/ayuda.

9. Aplicaciones del Cliente y funciones de desarrollo

9.1 Tu software. Los Servicios permiten que tú (y los agentes que actúen según tus instrucciones) crees, ejecutes e implementes Aplicaciones del Cliente, ejecutes código en entornos aislados y alojes código fuente. En la relación entre tú y nosotros, conservas la titularidad de los Materiales de Aplicaciones del Cliente, con sujeción a la licencia del apartado 9.4. Eres el único responsable de las Aplicaciones del Cliente y sus materiales, incluidos su funcionamiento, seguridad, legalidad, tratamiento de datos, licencias (incluido el cumplimiento de licencias de código abierto) y cumplimiento de controles de exportación.

9.2 Tus usuarios finales. Si otras personas (empleados, estudiantes, clientes o cualquier otra) utilizan tus Aplicaciones del Cliente, eres el único responsable frente a ellas. No somos parte de tu relación con esas personas, no tenemos obligaciones frente a ellas y gestionarás toda la asistencia, los avisos, los consentimientos y las reclamaciones relacionados con tus Aplicaciones del Cliente.

9.3 Ejecución de código. El código ejecutado mediante los Servicios se ejecuta siguiendo tus instrucciones, tanto si lo escribiste tú como si lo generó una función de IA. Eres responsable de revisar el código antes de implementarlo en producción o de conectarlo con sistemas o datos importantes para ti.

9.4 Licencia sobre Materiales de Aplicaciones del Cliente. Otorgas a Urdi y sus afiliadas una licencia mundial, perpetua, irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, totalmente pagada, transferible y sublicenciable (en múltiples niveles) para utilizar, alojar, almacenar, guardar en caché, copiar, reproducir, ejecutar, poner en funcionamiento, probar, analizar, modificar, adaptar, traducir, reformatear, combinar, crear obras derivadas a partir de, publicar, exhibir y representar públicamente, transmitir, distribuir, poner a disposición, comercializar, promocionar, licenciar, vender, explotar comercialmente y explotar de cualquier otro modo los Materiales de Aplicaciones del Cliente, en forma de código fuente, código objeto o cualquier otra forma, por cualquier medio o canal conocido actualmente o desarrollado en el futuro, para cualquier fin empresarial lícito. Esta licencia se aplica a todos los Materiales de Aplicaciones del Cliente, sean públicos, no publicados, privados, retirados, eliminados o quitados de un catálogo o mercado. Podemos ejercer estos derechos directamente o mediante afiliadas, proveedores de servicios, distribuidores, socios, clientes, usuarios y otros terceros, incluso poniendo Materiales de Aplicaciones del Cliente a disposición a través de los Servicios, catálogos, mercados, repositorios y canales de terceros, en condiciones gratuitas o de pago. Podemos determinar su disponibilidad, presentación, precio y condiciones comerciales, y conservar todas las tarifas e ingresos relacionados, sin nuevos avisos, consentimientos, aprobaciones, atribuciones, rendiciones de cuentas ni compensaciones, salvo que acordemos otra cosa por escrito y por separado. No tenemos obligación de conservar, distribuir ni seguir ofreciendo Materiales de Aplicaciones del Cliente. La terminación de estas Condiciones, el cierre de tu cuenta o la retirada o eliminación de Materiales de Aplicaciones del Cliente no ponen fin a esta licencia ni a las sublicencias o derechos de usuarios finales otorgados en virtud de ella.

9.5 Datos protegidos y derechos de terceros. El apartado 9.4 no nos autoriza a divulgar credenciales ni secretos, no reduce nuestras obligaciones relativas a los Datos Personales del Cliente conforme al ATD o la ley aplicable y no deja sin efecto las restricciones sobre datos de las API de Google del apartado 7.3. Los materiales de terceros y de código abierto siguen sujetos a las condiciones de licencia de terceros aplicables en la medida en que dichas condiciones no puedan quedar desplazadas por los derechos que nos otorgas. Podemos retirar, deshabilitar o restringir Materiales de Aplicaciones del Cliente en cualquier momento, incluso ante cuestiones de infracción, privacidad, seguridad o legalidad, sin limitar la continuidad de los derechos ya concedidos conforme al apartado 9.4.

10. Uso aceptable

No puedes, ni puedes permitir o instruir a nadie (incluido un agente) para:

• utilizar los Servicios infringiendo la ley aplicable o estas Condiciones, o con fines fraudulentos, engañosos o infractores;
• investigar, vulnerar o eludir medidas de seguridad o autenticación, o acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas;
• interferir con los Servicios, perturbarlos o imponerles una carga irrazonable;
• enviar spam o comunicaciones ilícitas, o infringir leyes de marketing, llamadas automatizadas o interceptación de comunicaciones;
• extraer o recopilar datos en infracción de la ley o de condiciones de terceros, o utilizar los Servicios para vulnerar derechos de privacidad o imagen de otras personas;
• utilizar datos de los Servicios para fines regulados por la FCRA o para decisiones de elegibilidad (consulta el apartado 5.3);
• crear u operar un servicio dirigido a menores sin cumplir todas las leyes aplicables de privacidad infantil y educación;
• cargar código malicioso o utilizar los Servicios para desarrollar o distribuir malware;
• revender, sublicenciar o proporcionar los Servicios a terceros salvo a través de Aplicaciones del Cliente según lo permitido por estas Condiciones; o
• realizar ingeniería inversa de los Servicios, salvo en la medida en que una ley lo permita expresamente pese a esta cláusula, o utilizar los Servicios para crear un producto competidor.

Podemos investigar presuntas infracciones y retirar contenido, restringir funciones o suspender el acceso según el apartado 15.

11. Propiedad intelectual, comentarios e identidad del cliente

11.1 Nuestra propiedad y los comentarios. Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de los Servicios y de todo lo que contienen, excepto el Contenido del Cliente y las Salidas, incluidos todo el software, modelos, interfaces, diseños y documentación. No se otorgan derechos salvo los expresamente indicados en estas Condiciones. Si nos envías comentarios o sugerencias, podremos utilizarlos sin restricciones ni obligaciones frente a ti.

11.2 Licencia de identidad y difusión del cliente. Otorgas a Urdi y sus afiliadas una licencia mundial, perpetua, irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, totalmente pagada, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, publicar, exhibir, representar, transmitir, distribuir, modificar, recortar, cambiar de tamaño, adaptar, combinar, crear obras derivadas a partir de y explotar de cualquier otro modo los Materiales de Identidad del Cliente para cualquier fin empresarial, publicitario, de difusión o promocional lícito. Esto incluye identificarte como cliente, usuario, desarrollador, editor o socio actual o anterior y utilizar los Materiales de Identidad del Cliente en los Servicios o a través de ellos, nuestros sitios web, catálogos, mercados, fichas de apps, anuncios, redes sociales, comunicados de prensa, presentaciones, materiales de ventas, demostraciones, estudios de caso, videos, capturas de pantalla, grabaciones y otras comunicaciones públicas o privadas, por cualquier medio o canal conocido actualmente o desarrollado en el futuro. Podemos ejercer estos derechos sin nuevos avisos, consentimientos, aprobaciones, atribuciones ni compensaciones, incluso después de que terminen estas Condiciones. No realizaremos a sabiendas declaraciones sustancialmente falsas sobre la naturaleza de tu relación con Urdi.

12. Privacidad y tratamiento de datos

Nuestra Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales. En la medida en que el Contenido del Cliente incluya datos personales protegidos por la ley de protección de datos aplicable, nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (el «ATD») se incorpora por referencia a estas Condiciones y resulta aplicable. Si existe un conflicto sobre el tratamiento de datos personales, prevalece el ATD.

13. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra con al menos un cuidado razonable, la utilizará solo en relación con estas Condiciones y no la divulgará salvo al personal y contratistas sujetos a obligaciones de confidencialidad, o cuando la ley lo exija (con aviso cuando sea lícito). Nuestro ejercicio de los derechos otorgados en los apartados 9.4 y 11.2, incluida la divulgación o distribución que dichos apartados autorizan, no infringe este apartado. Los Materiales de Aplicaciones del Cliente, los Materiales de Identidad del Cliente y la existencia o naturaleza de tu relación con Urdi no constituyen información confidencial tuya en la medida en que estemos autorizados a utilizarlos o divulgarlos conforme a esos apartados.

14. Seguridad

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger el Contenido del Cliente, según se describe en el ATD. Sin embargo, reconoces que ninguna medida de seguridad es perfecta: no podemos garantizar ni garantizamos que nuestros procedimientos de seguridad estén libres de errores, que las transmisiones de Contenido del Cliente por redes sean siempre seguras o que terceros no autorizados nunca puedan superar nuestras medidas de seguridad o las de nuestros proveedores. Eres responsable de tu parte de la seguridad: higiene de credenciales, gestión de accesos, alcances que concedes, tus configuraciones, seguridad de tus Aplicaciones del Cliente y mantenimiento de tus propias copias de seguridad del Contenido del Cliente. Nos avisarás sin demora en support@urdi.ai de cualquier sospecha de vulneración relacionada con los Servicios. No respondemos por incidentes de seguridad atribuibles a tus configuraciones, credenciales, usuarios, Aplicaciones del Cliente o Servicios Conectados.

15. Suspensión y terminación

15.1 Por tu parte. Puedes dejar de utilizar los Servicios y cancelar en cualquier momento.

15.2 Por nuestra parte. Podemos suspender o restringir los Servicios (total o parcialmente) de inmediato si creemos razonablemente que tu uso infringe estas Condiciones o la ley, tu cuenta supone un riesgo de seguridad, jurídico u operativo para nosotros, otros clientes o terceros, o adeudas importes vencidos. Podemos terminar estas Condiciones por un incumplimiento sustancial que no se subsane dentro de los 30 días siguientes al aviso, y podemos terminar los Servicios gratuitos o Beta en cualquier momento. No respondemos por pérdidas derivadas de una suspensión o terminación conforme a estas Condiciones.

15.3 Efectos. Al terminar, finaliza tu acceso y siguen vigentes los apartados que por su naturaleza deban subsistir, incluidos 5.3, 5.4, 9.4, 9.5, 11.2 y del 8 al 24. En los planes de pago, mantendremos disponible el Contenido del Cliente para su exportación durante 30 días posteriores a la terminación; después podremos eliminarlo conforme al ATD y nuestras prácticas de conservación. En los Servicios gratuitos y Beta, podemos eliminar el Contenido del Cliente sin plazo de exportación. La eliminación del Contenido del Cliente de nuestros sistemas activos no termina las licencias, sublicencias ni derechos de usuarios finales otorgados en virtud de los apartados 9.4 y 11.2, ni exige eliminar materiales que podamos conservar conforme a esos apartados, salvo en la medida en que el ATD o la ley aplicable exijan eliminar datos personales.

16. Cambios en los Servicios y en estas Condiciones

Podemos cambiar o interrumpir funciones en cualquier momento y actualizar estas Condiciones. Si un cambio es sustancial, avisaremos (por ejemplo, por correo o dentro del producto) al menos 14 días antes de que entre en vigor, salvo los cambios exigidos por la ley o relativos a nuevas funciones, que podrán entrar en vigor de inmediato. Seguir utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de un cambio constituye aceptación. Si no estás de acuerdo, deja de utilizar los Servicios y cancela antes de que el cambio entre en vigor.

17. Aplicaciones móviles y tiendas de apps

Si obtienes nuestras apps mediante Apple App Store o Google Play: (a) estas Condiciones se celebran solo entre tú y Urdi; Apple y Google no son partes, no responden por la app ni por su contenido y no tienen obligaciones de mantenimiento, asistencia, garantía o indemnización frente a ti; (b) tu uso debe cumplir las condiciones y reglas de uso de la tienda correspondiente; (c) Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones en relación con la app para iOS y pueden exigir su cumplimiento frente a ti; (d) si la app para iOS no cumple una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, que reembolsará el precio de compra (si lo hubiera), y en la máxima medida permitida por la ley Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía; y (e) declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo ni figuras en ninguna lista de partes prohibidas. Puedes eliminar tu cuenta desde la app o según se describe en urdi.ai/es/ayuda.

18. Materiales de terceros

Los Servicios pueden mostrar o depender de contenido, modelos, datos y software de código abierto de terceros. Los materiales de terceros se proporcionan «TAL CUAL»; no los controlamos ni respondemos por ellos. Las condiciones de uso aceptable de proveedores externos de modelos también pueden aplicarse a tu uso de funciones de IA.

19. Exclusión de garantías

SALVO INDICACIÓN EXPRESA EN ESTAS CONDICIONES Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS, TODAS LAS SALIDAS Y ACCIONES, LOS SERVICIOS BETA, LAS INTEGRACIONES CON SERVICIOS CONECTADOS Y TODOS LOS DATOS SINCRONIZADOS CON LOS SERVICIOS O PUESTOS A DISPOSICIÓN DESDE ELLOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», CON TODOS SUS DEFECTOS. EXCLUIMOS TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, GOCE PACÍFICO Y EXACTITUD, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE PRÁCTICAS COMERCIALES O USOS DEL COMERCIO. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES; QUE LAS SALIDAS O ACCIONES SEAN EXACTAS, FIABLES O ADECUADAS PARA TUS FINES; NI QUE LOS DATOS NO SE PIERDAN, CORROMPAN O SEAN ACCEDIDOS SIN AUTORIZACIÓN. NINGÚN CONSEJO NI INFORMACIÓN OBTENIDO DE NOSOTROS O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CONSTITUYE GARANTÍA ALGUNA.

20. Limitación de responsabilidad

20.1 Daños excluidos. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES RESPONDERÁ POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS; PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, FONDO DE COMERCIO O NEGOCIOS; PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, ACCESO NO AUTORIZADO A ELLOS O DIVULGACIÓN NO AUTORIZADA DE ELLOS; NI POR EL COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, DERIVADOS DE ESTAS CONDICIONES O LOS SERVICIOS O RELACIONADOS CON ELLOS, CUALQUIERA QUE SEA SU CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

20.2 Límite. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DERIVADA DE ESTAS CONDICIONES Y LOS SERVICIOS O RELACIONADA CON ELLOS NO SUPERARÁ EL MAYOR DE (A) 100 USD Y (B) LAS TARIFAS QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RESPONSABILIDAD. SI SOLO UTILIZAS SERVICIOS GRATUITOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA NO SUPERARÁ 100 USD. LOS SERVICIOS BETA ESTÁN SUJETOS AL LÍMITE INFERIOR DEL APARTADO 3.

20.3 Responsabilidades no limitadas. Nada en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad por negligencia grave, conducta dolosa o fraude; por muerte o lesiones personales causadas por negligencia; la responsabilidad de cualquiera de las partes respecto de los derechos de protección de datos de una persona que no pueda limitarse por ley; ni ninguna otra responsabilidad que la ley aplicable no permita excluir o limitar. Tus obligaciones de pago y tu responsabilidad conforme al apartado 21 (Indemnización) no están sujetas al límite del apartado 20.2.

20.4 Base del acuerdo. La distribución de riesgos de los apartados 3, 5, 7, 8, 14, 19, 20 y 21 es esencial para estas Condiciones y se aplica incluso si algún recurso no cumple su finalidad esencial. Sin esa distribución, los Servicios no se ofrecerían a estos precios.

21. Indemnización

Defenderás, indemnizarás y mantendrás indemnes a Urdi y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a todas las reclamaciones, demandas, investigaciones, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con: (a) tu acceso, uso o presunto uso de los Servicios; (b) el Contenido del Cliente, los Materiales de Aplicaciones del Cliente o los Materiales de Identidad del Cliente, incluida cualquier reclamación de que se recopilaron, proporcionaron, licenciaron, trataron, modificaron, exhibieron, distribuyeron, comercializaron o utilizaron de otro modo sin derechos, licencias, autorizaciones, avisos o consentimientos suficientes, o de que infringen o vulneran derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, licencias de código abierto, privacidad, imagen o confidencialidad; (c) tus Aplicaciones del Cliente y cualquier reclamación de sus usuarios o de personas afectadas por ellas; (d) Acciones realizadas por agentes conforme a tus ajustes, configuraciones o instrucciones; (e) tu incumplimiento de estas Condiciones o de la ley aplicable; y (f) cualquier disputa entre tú y un tercero. Podemos asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización (a nuestro cargo), en cuyo caso cooperarás con nosotros. No puedes resolver ninguna reclamación de un modo que nos imponga obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

22. Ley aplicable y resolución de disputas

22.1 Ley aplicable. Estas Condiciones y toda disputa derivada de ellas se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con exclusión de sus normas sobre conflictos de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

22.2 Resolución informal primero. Antes de presentar una reclamación, la parte que tenga la disputa debe enviar a la otra una descripción escrita (a legal@urdi.ai en nuestro caso) y concederle 30 días para resolverla. La mayoría de las disputas pueden resolverse así.

22.3 Arbitraje vinculante. Toda disputa no resuelta de forma informal se resolverá definitivamente mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial, ante un único árbitro y en inglés. La sede del arbitraje será Wilmington, Delaware; las audiencias podrán celebrarse a distancia por videoconferencia. El laudo podrá hacerse ejecutar ante cualquier tribunal competente. Si eres una persona física, pagaremos todas las tarifas y costos arbitrales que excedan el equivalente de la tarifa de presentación individual vigente de la AAA. El árbitro decidirá todas las cuestiones, salvo las relativas al alcance, la exigibilidad y la arbitrabilidad de este apartado, que decidirá un tribunal.

22.4 Excepciones. Cualquiera de las partes puede (a) presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía y (b) solicitar a un tribunal medidas cautelares u otras medidas de equidad por infracción o uso indebido de propiedad intelectual o información confidencial, o por acceso no autorizado a los Servicios.

22.5 Renuncia a acciones colectivas y jurado. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CADA PARTE RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y A PARTICIPAR EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA, CONJUNTA, ACUMULADA O REPRESENTATIVA. LAS RECLAMACIONES SOLO PUEDEN PRESENTARSE INDIVIDUALMENTE. Si la renuncia a acciones colectivas resulta inexigible para una reclamación determinada, esa reclamación (y solo esa) deberá tramitarse ante un tribunal, mientras que la renuncia seguirá siendo aplicable a todas las demás.

22.6 Presentaciones masivas. Si se presentan 25 o más solicitudes de arbitraje similares por abogados coordinados o con su ayuda, las partes acuerdan agruparlas y resolverlas en etapas: la AAA administrará primero 10 arbitrajes piloto y las solicitudes restantes quedarán suspendidas hasta su conclusión; a continuación se celebrará una mediación global de buena fe antes de continuar con otros grupos.

22.7 Exclusión voluntaria. Puedes excluirte de los apartados 22.3, 22.5 y 22.6 enviando un correo a legal@urdi.ai con el asunto «ARBITRATION OPT-OUT», el correo de tu cuenta y una declaración clara de que optas por excluirte, dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estas Condiciones. La exclusión no afecta a ningún otro apartado.

22.8 Protecciones obligatorias. Si, pese al apartado 1.4, eres una persona física que utiliza los Servicios como consumidor en una jurisdicción cuyas leyes imperativas te conceden protecciones a las que no puedes renunciar contractualmente, nada en estas Condiciones te priva de ellas; las leyes imperativas de protección del consumidor de tu lugar de residencia se aplicarán en la medida en que entren en conflicto con estas Condiciones; podrás acudir a los tribunales de tu lugar de residencia cuando dichas leyes lo exijan; y los apartados 22.3, 22.5 y 22.6 solo se te aplicarán en la medida en que sean exigibles conforme a dichas leyes. Nada en estas Condiciones limita los derechos que puedas tener conforme a la ley de protección de datos aplicable.

22.9 Fuero subsidiario. Para toda disputa no sujeta a arbitraje ni comprendida en el apartado 22.8, los tribunales estatales y federales situados en Wilmington, Delaware, tendrán jurisdicción exclusiva y las partes se someten a su jurisdicción personal.

23. Exportación y sanciones

No puedes utilizar los Servicios infringiendo las leyes estadounidenses de control de exportaciones o sanciones, y declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo, no estás bajo su control, no eres nacional ni residente de él y no figuras como parte denegada o restringida.

24. Disposiciones generales

24.1 Acuerdo completo. Estas Condiciones (junto con la Política de Privacidad, el ATD y cualquier documento de pedido) constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre los Servicios y sustituyen todos los acuerdos anteriores sobre esa materia. Las condiciones de tus órdenes de compra o formularios de proveedor no tienen efecto.

24.2 Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inexigible, se aplicará en la máxima medida permitida y las disposiciones restantes seguirán plenamente vigentes.

24.3 Renuncia. No exigir el cumplimiento de una disposición no implica renunciar al derecho a exigirlo posteriormente.

24.4 Cesión. No puedes ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlas en relación con una fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de activos.

24.5 Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos fallos de proveedores externos, casos fortuitos, conflictos laborales, fallos de internet y actos gubernamentales.

24.6 Contratistas independientes. Las partes son contratistas independientes; estas Condiciones no crean sociedad, agencia ni empresa conjunta.

24.7 Avisos. Podemos enviarte avisos por correo a la dirección de tu cuenta o dentro del producto. Los avisos dirigidos a nosotros deben enviarse a legal@urdi.ai.

25. Contacto

Urdi, Inc.

• Avisos jurídicos: legal@urdi.ai
• Otras consultas: support@urdi.ai